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2019.12.05 |カテゴリ:パズドラ速報 最新情報

【パズドラ】パズドラパス購入時の注意。問い合わせの多い対応の案内が公式サイトに掲載


パズドラ



パズドラ運営チームです。
12月5日に配信したアプリVer.18.1より登場した「パズドラパス」について、多くいただいているお問い合わせと対応をご案内いたします。

①パズドラパスを購入したが、ゲーム内に反映されない

【対応方法】
購入をおこなったプラットフォームIDの購入状況より、パズドラパスが購入できているかご確認ください。
購入状況(解約方法)の確認はこちら
※上記ページにある、解約の手順から[パズドラパス]の記載があるかご確認ください。

 ●購入がない場合:
 再度、ゲーム内から「開始」ボタンを押し、購入をおこなってください。
 購入ができない場合は、③をご確認ください。

 ●購入できている場合:
 プラットフォームにおける購入処理の遅延により、ゲーム内に反映されるまでに時間がかかっている可能性がございます。
 ⇒時間をおいてご確認ください。
 ⇒アプリの再起動をおこなってください。
 ⇒アプリ内[ショップ]-[パズドラパス]-[購入を復元する]をおこなってください。

※購入処理の遅延により、購入当日の特典ダンジョンを正常に受け取ることができない可能性もあります。購入の際は、ご注意ください。


②購入したパズドラパスの、特典ダンジョンのみが配信されない
(「このカテゴリのダンジョンはすべてクリアしました」と表示される)

【対応方法】
データ修復をおこなうことで解消される場合がございます。
データ修復は、アプリ内タイトル画面-「データ修復」よりおこなってください。

※大容量の通信が発生するため、Wi-Fi環境での通信をお勧めいたします。


③パズドラパスを購入できない(無料トライアルを購入できない)

【対応方法】
以下の場合、パズドラパスを購入することができません。
・購入を試みたプラットフォームIDで、すでに別のパズル&ドラゴンズのIDのパズドラパスを購入している
・購入を試みたAppleIDで過去に別のパズル&ドラゴンズのIDのパズドラパスを購入したことがある
・プラットフォームIDに登録している、クレジットカードの期限切れや残高不足等で決済処理がおこなえない
※無料トライアル時でもパズドラパスの決済処理ができない場合、購入できません。
・ご利用のプラットフォームに、パズドラパスが対応していない



■その他、パズドラパスのよくある質問については、コチラをご覧ください。





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